明るい室内で家族が電話相談を始める場面のイラスト
説明用イラスト。実在のスタッフ・利用者や支援事例を示すものではありません。
このページで分かること
  1. 家族から相談を始めることは、本人に代わって決めることではありません
  2. まずは、生活の変化と安全面の心配を分けて整理します
  3. 本人に話すときは、結論を急がない
  4. 相談先は、役割で分けて考えます
  5. 大阪の公的な相談先・家族会も確認できます
  6. 緊急性が高いときは、通常の相談を待ちません
  7. この記事の確認事項
  8. 公的な相談窓口・資料
  9. よくあるご質問
  10. 相談の始め方

家族から相談を始めることは、本人に代わって決めることではありません

ご本人の不調や生活の変化が心配でも、どう声をかけたらよいか、どこへ相談したらよいか迷うことがあります。ご家族が最初に状況を整理して相談する目的は、利用や受診を代わりに決めることではなく、次の選択肢を知り、ご本人にとって負担の少ない進め方を考えることです。

まずは、生活の変化と安全面の心配を分けて整理します

診断名や細かな医療情報を完璧にまとめる必要はありません。いつ頃から何が変わったか、ご本人が嫌がること、ご家族が困っていることを短くメモすると、相談先に伝えやすくなります。

  • 睡眠、食事、外出、通院、連絡などで変わった場面
  • 現在の受診先・主治医・利用中の支援者の有無
  • ご本人が負担に感じていること、避けたいこと
  • すぐに安全面や医療的な判断を確認したいこと

本人に話すときは、結論を急がない

『受診してほしい』『訪問看護を使ってほしい』と思うほど、会話が難しくなることがあります。一度の話し合いで結論を求めず、ご本人が困っていること、できていること、嫌がることを分けて受け止めます。伝え方に迷うときは、無理に説得する前に、主治医や相談先に現状を相談することもできます。

相談先は、役割で分けて考えます

治療や薬についての医学的な判断は主治医・医療機関へ、福祉サービスや生活全体の調整は市町村の相談窓口や相談支援へ確認します。精神科訪問看護では、主治医との連携のもと、生活リズム、服薬、受診で伝えたいこと、日々の変化などを整理します。訪問看護が利用できるか、いつ始められるかは個別に確認が必要です。

大阪の公的な相談先・家族会も確認できます

大阪市内では、こころの健康センターや各区保健福祉センターが、本人・家族からのこころの健康や生活に関する相談先になります。大阪府内では、お住まいの市町村・保健所等の案内を確認してください。また、大阪府精神障害者家族会連合会は家族の相談に応じています。対象や受付方法は変更される場合があるため、公式案内で最新情報を確認してから連絡してください。

緊急性が高いときは、通常の相談を待ちません

生命・身体の安全に関わる緊急性がある場合や、すぐに医療的な判断が必要な場合は、訪問看護の相談を待たず、主治医、医療機関、119番など状況に応じた適切な緊急窓口へ相談してください。

この記事の確認事項

ご家族からの相談は、訪問開始、受診、費用、緊急訪問をお約束するものではありません。実際の訪問可否・開始時期・支援内容は、ご本人の意向、受診状況、主治医との連携、地域、訪問体制等を確認してご案内します。

公的情報・相談窓口を確認する

窓口の対象や受付方法は変更されることがあります。連絡前に公式案内をご確認ください。

よくあるご質問

Q01本人が精神科訪問看護に前向きでないときも、家族から相談できますか?

はい。ご家族が心配していること、生活の変化、現在の受診先の有無を分かる範囲でお聞かせください。ただし、ご家族からの相談と実際の訪問開始は別の段階です。ご本人の意向、主治医との連携、指示書、地域、訪問体制等を確認して進めます。

Q02本人にどのように伝えればよいですか?

一度の会話で結論を求めず、ご本人が困っていることや嫌がることを整理するところから始めます。伝え方に迷う場合は、無理に進める前に、主治医や相談先へ現状を相談することもできます。

Q03大阪で家族が相談できる公的な窓口はありますか?

大阪市内ではこころの健康センターや各区保健福祉センターが相談先になる場合があります。大阪府内では居住地の市町村・保健所等の案内を確認してください。対象や受付方法は変わる場合があるため、公式案内で最新情報を確認してから連絡してください。

Q04緊急性が高いときはどこに相談すればよいですか?

生命・身体の安全に関わる緊急性がある場合や、すぐに医療的な判断が必要な場合は、通常の問い合わせを待たず、主治医、医療機関、119番など状況に応じた適切な緊急窓口へ相談してください。

あわせて確認したいこと

ご家族の立場から相談する

利用を決める前のご相談でも構いません。最初は、分かる範囲の生活上の困りごとと、お住まいの市区町村をお聞かせください。

例えば、この一言から始められます。

家族の生活の変化が心配です。本人にどのように話し、どこに相談すればよいか確認したいです。

LINEで家族から相談するフォームで相談する 06-7893-0420

診療録などの詳しい情報を最初から送る必要はありません。必要な共有方法は、ご本人の意向を確認してご案内します。