よくあるご質問

はい。ご本人がすぐに相談しにくい場合でも、ご家族から現在の状況や相談の進め方をお聞かせください。ご本人の意向や状況を大切にしながら、次の一歩を一緒に考えます。

いいえ。まずは利用できる可能性や手続きの流れを確認するためのご相談です。ご状況に合うかどうかを一緒に整理した上で、ご本人・ご家族のペースでご検討いただけます。

緊急時の連絡方法や対応範囲は、ご契約内容、主治医の指示、状況によって異なります。利用開始前に、確認が必要な事項と相談先を個別にご案内します。

大阪府内全域からご相談を承ります。訪問の可否や開始時期は、お住まいの地域、受診状況、主治医との連携、訪問体制などを確認した上で個別にご案内します。

はい。まずはご家族が困っていること、現在の受診状況、本人にどう伝えるかをお聞かせください。ご本人の意向を尊重しながら、相談の進め方を整理します。

利用に必要な確認は状況により異なります。現在の状態や相談先の有無を伺い、主治医への相談や地域の窓口など、次に確認したいことをご案内します。

現在通院している主治医・医療機関がある場合は、訪問看護を検討していることを相談します。書類や手順が分からない場合も、最初の相談で確認事項を整理します。

訪問の可否、曜日・時間、回数は、ご本人の状況、主治医の指示、訪問体制などを確認して個別にご案内します。

お電話でのご相談・緊急時のご連絡は24時間受け付けています。ただし、緊急時の訪問や対応範囲は、契約内容、主治医の指示、状況により異なります。生命・身体に関わる緊急時は119番など適切な緊急窓口へご相談ください。

通常のお問い合わせフォームには診療情報を過剰に入力せず、地域、相談目的、受診先の有無、退院予定など分かる範囲でお知らせください。詳細は必要性とご本人の同意を確認して連携します。

急がず相談を始めたい場合はLINE、内容を整理して伝えたい場合はフォーム、直接話したい場合は電話をご利用ください。どの方法でも利用が決まるわけではありません。