最初に確認したいこと
- 大阪市は06-6922-3475、堺市は072-245-9192、その他の府内は大阪府06-6691-2818が依存症相談の入口です。
- 依存症の相談は家族の関わり方や専門医療への入口。債務整理・保証の法律判断は別に相談し、食費・家賃の不足も伝えます。
- 初回は地域、繰り返している場面、家族の困りごとを短く伝えれば十分です。資料や借金の全容が分からなくても相談を先延ばしにしないでください。
このページで分かること
本人が相談を拒んでいても、家族だけで電話できますか？
はい。大阪府・大阪市・堺市の依存症相談は、ご家族からも受け付けています。診断名を確かめたり、本人を連れて行ったりする前に連絡できます。『家族がギャンブルの借金を繰り返しています。本人は相談に来たがりません。家族だけで、接し方と次の相談先を教えてほしいです』と伝えてください。家族が眠れない、仕事に支障が出ているという心配も相談する理由になります。
大阪府・大阪市・堺市では、どこに連絡しますか？
大阪市・堺市の方は各市のこころの健康センターへ、その他の大阪府内の方は大阪府の専門相談へ電話するのが基本です。いずれも家族の関わり方や必要な支援について相談できます。本人と家族の居住地が違う場合は、最初に両方の市区町村を伝え、担当する窓口を確認してください。
- 大阪府こころの健康総合センター相談支援・依存症対策課：06-6691-2818。平日9時～17時45分（祝日・年末年始を除く）、第2・第4土曜9時～17時30分。まず電話で話し、必要に応じて予約制の来所相談へ。大阪市・堺市在住者は各市の窓口へ案内しています。
- 大阪市こころの健康センター・依存症相談専用電話：06-6922-3475。平日9時～17時30分（土日祝日・年末年始を除く）。電話後、内容に応じて予約制の専門医相談や家族教室等へ。ギャンブル等関連問題の専門相談は弁護士の借金相談と同時開催されています。
- 堺市こころの健康センター：072-245-9192。平日9時～17時30分（土日祝日・年末年始を除く）。電話は予約不要、来所は予約制。堺市在住の本人・家族等が対象で、当事者は概ね18歳以上です。電話が難しい場合は公式ページから電子申請で折返しを依頼できますが、連絡まで数日かかるため緊急時には使いません。
借金を肩代わりする前に、誰へ相談すればよいですか？
借金の全容や契約が分からないまま、家族が返済・保証・新たな借入を決めず、近畿財務局や法律相談へ確認してください。堺市の公式案内でも、肩代わりを繰り返すことが状況を悪化させる可能性を示しています。近畿財務局は借金の状況を聞いて債務整理の方法を説明し、必要に応じて弁護士会・法テラス等へつなぎます。家族自身の保証契約や支払義務の心配は、法律相談で個別に確認します。
- 近畿財務局・多重債務無料相談窓口：06-6949-6523。平日9時～12時・13時～17時（祝日を除く）。電話・面談で相談でき、資料がなくても受け付けています。
- 法テラス大阪：0570-078329、法テラス堺：0570-078331。電話予約受付は平日9時～17時。借金等の法律相談は予約制で、無料法律相談には収入・資産の基準があります。予約時に家族からの相談内容と利用条件を確認してください。
- 大阪府の依存症に関連する借金専門相談は、府内のうち大阪市・堺市を除く本人・家族が対象の予約制・無料の弁護士相談です。06-6691-2818で問い合わせます。大阪市は依存症相談専用電話で同時開催の借金相談を確認し、堺市は必要に応じた専門機関の紹介を相談できます。
食費や家賃まで足りないとき、借金相談だけでよいですか？
自治体の生活相談も並行して利用してください。返済方法の相談とは別に、家計や住まい、仕事など、暮らしを続けるための相談が必要です。近畿財務局は、必要に応じて地方公共団体の生活困窮者自立支援相談窓口も紹介しています。『返済の影響で食費が足りない』『今月の家賃の支払いが難しい』と具体的に伝え、居住地の相談先を紹介してもらう方法があります。利用できる制度や支援は、その窓口で個別に確認します。
初回の電話で、どこまで説明すればよいですか？
まずは市区町村と本人との関係、繰り返している出来事、今いちばん困ることを伝えれば十分です。たとえば『大阪市に住む夫のことで相談です。ギャンブルの借金がまた分かりました。本人は受診を嫌がり、私も眠れていません。家族だけで相談する予約方法を教えてください』と話せます。借金総額は分かる範囲で構いません。確認のために無理に本人を問い詰めず、窓口から必要な情報や資料を聞いてください。
かがやきには、どのような心配を相談できますか？
睡眠・食事・服薬・体調の変化、診察で伝える内容、ご家族の負担について相談できます。ご本人の同意を確認したうえで、主治医や福祉の支援者との連携も検討します。依存症の診断や専門治療、債務整理・返済交渉、家事代行、本人への強制的な説得を担うものではありません。訪問看護の開始には医師の診察と訪問看護指示書が必要です。大阪府内全域から相談を承りますが、家族相談だけで訪問は始まらず、訪問可否・開始時期は地域、受診状況、主治医の指示、本人の意向と同意、訪問体制を個別に確認します。
命や身体の危険があるときも、相談の予約を待ちますか？
待たずに安全確保を優先してください。自傷行為、意識の異常など命や身体に差し迫った危険がある場合は119番へ、暴力など差し迫った危険がある場合は110番へ連絡してください。急な体調悪化は主治医・医療機関へ相談します。通常のLINE・フォームや電子申請の折返しは、緊急対応の代わりにはなりません。
依存症・借金・生活・看護の相談先は、役割が違います
| 相談先 | 主に相談すること | 初回の連絡・次の確認 |
|---|---|---|
| 地域の依存症相談 | ギャンブルを繰り返す問題、家族の接し方、専門医療や家族支援への入口 | 大阪市06-6922-3475／堺市072-245-9192／その他の府内は大阪府06-6691-2818。電話後、来所等の予約方法を確認。 |
| 近畿財務局 | 収入・借金の状況、債務整理の方法の説明、専門機関の紹介 | 06-6949-6523。資料がなくても相談可。必要に応じて弁護士会・法テラス・自治体の生活相談へ。 |
| 法テラス・弁護士等 | 債務整理や保証契約などの法律相談 | 大阪0570-078329／堺0570-078331。予約と収入・資産等の無料相談条件を確認。相談と依頼は別。 |
| 自治体の生活相談 | 食費・家賃・家計・住まいなど暮らしの困りごと | 居住地の生活困窮者自立支援相談窓口へ。場所が分からなければ近畿財務局の借金相談で紹介を依頼。 |
| かがやきの家族相談・訪問看護 | 睡眠・食事・服薬・体調の変化、診察の準備、同意を確認した医療・福祉連携 | LINEまたは06-7893-0420。家族相談と訪問開始は別。開始には医師の診察・指示書等を確認。 |
家族の初回連絡は、この順で進められます
1．差し迫った危険と、今月の暮らしを確かめる
自傷や暴力などの危険は119・110等へ。通常の相談を待ちません。食費や家賃が足りない場合は、その不足も相談時に必ず伝えます。
2．居住地の依存症窓口へ、家族から電話する
『本人は相談に来たがらない』『家族だけで相談したい』と伝えます。両者の居住地、繰り返している出来事、家族の負担を話し、来所相談や家族支援の利用方法を聞きます。
3．借金と生活の相談を並行して予約する
肩代わりや保証を決める前に近畿財務局・法テラス等へ。法律相談の対象・予約・必要資料を確認し、暮らしの不足があれば自治体の生活相談への紹介も依頼します。
4．次の連絡先と、受診で伝える内容を手元に残す
相談先、次回日時、次に聞くことをメモします。睡眠・食事・服薬等の変化は受診時に伝え、必要なら主治医やかがやきに療養生活の相談をしてください。本人との情報共有は意向と同意を確認して進めます。
公的情報・相談窓口を確認する
窓口の対象や受付方法は変更されることがあります。連絡前に公式案内をご確認ください。
- 大阪府：依存症専門相談
本人・家族・関係者の電話相談、06-6691-2818と受付時間、予約制の来所相談、大阪市・堺市への案内を確認。借金専門相談は両市を除く府内の本人・家族が対象で、無料・予約制とされています。
参照確認日：2026年11月5日 - 大阪市：依存症に関する相談
市内在住の本人・家族・支援者向けの専用電話06-6922-3475、平日の受付時間、予約制の専門医相談、ギャンブル等関連問題と弁護士の借金相談の同時開催を確認しました。
参照確認日：2026年11月5日 - 堺市：専門相談・ギャンブル等依存相談
市内在住の本人・家族等の対象条件、072-245-9192、予約不要の電話と予約制の来所、家族のみ・匿名相談、肩代わりを繰り返すリスクを確認。電子申請による折返しは数日を要し、緊急相談には不向きと案内されています。
参照確認日：2026年11月5日 - 近畿財務局：多重債務無料相談窓口
06-6949-6523、平日9時～12時・13時～17時の電話・面談、資料がなくても相談できること、債務整理の方法の説明、弁護士会・法テラス・自治体の生活困窮者自立支援相談窓口への紹介を確認しました。
参照確認日：2026年11月5日 - 法テラス大阪：無料法律相談と大阪・堺の予約案内
無料法律相談は収入・資産の基準と事前予約が必要。借金等を扱う大阪0570-078329・堺0570-078331の電話予約受付は平日9時～17時です。サポートダイヤルの情報提供と弁護士等の法律相談は別と案内されています。
参照確認日：2026年11月5日
よくあるご質問
Q01借金総額も借入先も分かりません。相談できますか？
できます。『家族が借金を繰り返しているが、全容は分からない』と伝えてください。近畿財務局は資料がなくても相談を受け付けています。契約書や督促状等が手元にある場合は、専門窓口から指定された方法で提示します。
Q02匿名で、家族だけの相談を始められますか？
大阪府と堺市の公式ページでは匿名相談も受け付けると案内しています。堺市は家族のみの相談も明記しています。継続相談や予約では氏名・連絡先が必要になることがあるため、最初に『匿名で話せる範囲を知りたい』と確認してください。
Q03法テラスなら、誰でも無料で債務整理をしてもらえますか？
いいえ。無料法律相談は予約が必要で、収入・資産の基準があります。また、相談と債務整理の依頼は別です。無料相談の対象、依頼する場合の費用や手続きは、法テラス・担当する弁護士等に確認してください。
Q04本人に主治医がいなくても、かがやきへ相談できますか？
ご家族の生活上の心配や、相談の進め方をお聞きすることはできます。ただし訪問看護の開始には医師の診察と指示書が必要です。未受診でギャンブルの問題が中心なら、まず地域の依存症相談に受診先や家族の関わり方を相談してください。
ギャンブルや借金に重なる、生活・受診の心配を相談したい方へ
利用を決める前のご相談でも構いません。最初は、分かる範囲の生活上の困りごとと、お住まいの市区町村をお聞かせください。
例えば、この一言から始められます。
家族のギャンブルと借金が続き、私も眠れません。本人は大阪市内に住み、現在の受診先はありません。依存症の専門相談にも連絡する予定です。生活や受診の心配について、家族から相談できることを教えてください。
診療録などの詳しい情報を最初から送る必要はありません。必要な共有方法は、ご本人の意向を確認してご案内します。